金鹏深耕矿山设计与装备研制领域20余年,汇聚业内资深矿山专家团队,在技术、人才、服务、品牌、产品与文化等多维度全面领先,为EPC总包服务提供坚实支撑。
金鹏EPC将前期咨询、选矿试验、选厂设计、设备制造、安装调试、矿山管理与生产培训等环节无缝串联,专人全程跟踪,确保项目连贯顺畅,从源头杜绝以下风险:
预算超支、工期延误
工艺不达标、回收不明确
厂商推诿、售后责任不清
为客户大幅节省时间成本,保障经济效益最大化。
多年来,金鹏持续创新技术、优化服务体系,设立专业设计院与选矿研究院,已为数百家矿山客户成功交付EPC总包项目,以专业实力与优质服务赢得广泛好评与长期信赖。
定期对项目进行跟踪回访了解设备使用情况及用户反馈问题,为客户排忧解难。
接到客户需求电话,技术人员进行相关沟通、指导,若问题需要技术人员到客户现场解决则安排相关专业人员赶赴现场。
由百余名矿业精英组成的售后技术团队随时待命,哪里出现问题,第一时间赶到现场进行处理。
技术员解决问题之后,公司进行跟踪回访,保证问题彻底解决。
金鹏集团售后服务团队由百余名经验丰富的技术人员组成,其中不乏从矿上返聘的有30多年经验的老专家、资深技术员,国内承诺24小时内到达,国外(不包括办理护照的时间)48小时 内到达,短时间内解决问题,减少客户损失。